Conditions de vente

Ces conditions de vente s'appliquent à l'achat de marchandises dans notre boutique en ligne. Avec votre commande, elles constituent la base de l'accord d'achat. Les conditions s'appliquent aux achats de consommateurs et sont conçues conformément à la loi norvégienne.

Commande et accord

L'accord est contraignant lorsque nous avons confirmé votre commande. Vous recevez un accusé de réception par e-mail. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas d'erreurs évidentes dans les informations sur les prix ou les produits.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en couronnes norvégiennes et incluent la TVA. Les éventuels frais de livraison sont affichés dans le panier avant que vous finalisiez l'achat. Le paiement est effectué via nos prestataires de services de paiement, et le montant est débité lorsque la commande est traitée.

Livraison

Les marchandises commandées sont expédiées dès que possible et au plus tard dans les 30 jours, sauf accord contraire. Le risque lié à la marchandise vous incombe dès que vous l'avez reçue.

Droit de rétractation

Vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément à la loi sur le droit de rétractation. Informez-nous avant l'expiration du délai et retournez la marchandise dans le même état et en même quantité. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Notez que certains produits alimentaires et marchandises à durée de conservation limitée peuvent être exclus du droit de rétractation.

Réclamation

Si la marchandise présente des défauts ou des lacunes, vous pouvez faire une réclamation conformément à la loi sur les achats de consommateurs. Le délai de réclamation est de deux ans, ou de cinq ans pour les marchandises destinées à durer considérablement plus longtemps. Contactez-nous dès que vous constatez le défaut.

Informations personnelles

Nous traitons les informations personnelles conformément à notre déclaration de confidentialité.

Litiges

En cas de désaccord, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des consommateurs ou utiliser le portail de plainte de la Commission européenne (ODR). Les litiges sont résolus selon le droit norvégien.